ezawa.com : 業務内容

サービスコンサルタントとは？

人の生み出すサービスを通じて新しい価値を創造していきます。
コストのかからないサービスを仕組み化し、組織に導入することにより
顧客満足度向上と売り上げ並びに利益率向上を双方から構築します。

フリーランスのホテリエとは？

従来のホテルマンのスタイルは一人１ホテルですが、
フリーランスの立場から複数のホテル・レストラン及び
企業と契約し仕事を進めて行くスタイルから
このような肩書きとなりました。

フリーランスホテリエとしての業務内容
●	サービスコンサルティング（ＣＳ及びＥＳ向上プログラム）顧客満足向上からリピートへのしくみ作り
●	顧客満足度を高める為の人事研修プログラムの開発及び実施
●	モチベーションマネージメント（労働生産性向上プログラム）
●	マーケティングコンサルティング売上向上、集客率アップを図る戦略プログラム構築各種商品の販促企画及びイベントプログラムの構築
●	ホテル及びレストランのマーケティング及びマネージメントからオペレーション全般